Sobre o microbook
Ele paga para ser simpático Você pode ter uma estratégia sólida de negócios, recursos ilimitados, e as pessoas mais talentosas na equipe. Mas só uma coisa é garantida na sociedade hiperconectada de hoje: se o seu negócio não é simpático, ele irá falhar . Dave Kerpen sabe como é importante para um negócio para ser gostado-by clientes, funcionários, partes interessadas e o público em geral. Ele escreveu o livro sobre ele. Sua inovadora bestseller Likeable social Mídia mudou a forma como as empresas interagem com seus clientes em uma base diária. Likeable Business define 11 estratégias para organizações de todos os tamanhos para estimular o crescimento, lucros e sucesso global. Dave Kerpen revela os retornos notáveis você começa quando você ganhar a confiança de seus clientes e partes interessadas. No mundo da mídia social de hoje, ele literalmente paga para ser simpático Likeable Business ajuda a qualquer líder em uma de médio porte smallor aumento empresa lucros e estimular o crescimento através da aplicação dos 11 princípios da simpatia de negócios, tais como: ESCUTA -para clientes, colegas, acionistas-e concorrentes AUTENTICIDADE cliente savvy -porque de hoje sempre sabe quando você está fingindo ; li > TRANSPARÊNCIA -honesty constrói confiança, e qualquer desvio pode destruir sua reputação ADAPTABILIDADE -managing mudança e encontrar novas oportunidades é fundamental para o sucesso de hoje ; li > SIMPLICIDADE concepção -in, na forma e na função GRATEFULNESS -cada “obrigado” é apreciado. . . e gera retornos surpreendentes Likeability espalha. Como líder empresarial, você definir o tom. Seja simpático e sua equipe será-simpático que por sua vez cria uma experiência de cliente mais agradável O plano para likeability negócio eterno está em suas mãos. Aplicar dia princípios básicos de Kerpen a dia, e os lucros eo crescimento é certo a seguir. Elogios para Likeable Negócios “Dave Kerpen explicou por que os clientes esperam mais, e ele dá-lhe as ferramentas para cumprir sua promessa de marca. Seja honesto, ser transparente e ser autêntico. Se você quer ser simpático no negócio, você deve ler este livro “ -Jeffrey Hayzlett , autor best-seller de Executar o Gauntlet e O teste do espelho “manifesto de Dave Kerpen em tornar-se um líder simpático de um negócio agradável se aplica igualmente bem para os empreendedores sociais e do setor sem fins lucrativos. Gratidão é o princípio sua conclusão, e eu com certeza sou grato a Dave para escrever este livro “ -Charles Best , fundador da DonorsChoose.org “Kerpen demonstra como construir uma cultura simpático pode ser a estratégia mais importante e gratificante de todos”. -John Jantsch , autor do O Motor Compromisso e fita adesiva marketing “Este importante livro persuasiva vai mudar a maneira de pensar e operar o seu negócio. Qualquer um que espera liderar com sucesso no século XXI precisa ler este livro “ -Meg Cadoux Hirshberg , autor do Para melhor ou para Trabalho: A guia de sobrevivência para os empresários e suas famílias “A partir transparência à autenticidade ao impacto de compartilhar os próprios valores através de esquemas de contar histórias-Dave Kerpen sobre como executar um movimento de negócios de‘Likeable’to essencial. Ben & amp; Jerry foi fundada sobre esses valores em 1978 e praticou-los através de um crescimento fenomenal da empresa até hoje. Com a comunicação em velocidades digitais no mundo corporativo de hoje, já não é uma escolha para ser responsável. Os consumidores escolhem para apoiar as empresas que praticam negócios valores-led. As oportunidades Ao executar o seu negócio de forma responsável permitir grande liberdade dentro de sua organização e externamente com o mundo consumidor consciente cada vez maior em torno de nós “ -Jostein Solheim, CEO da Ben & amp; Jerry “Dave fornece um modelo que permite aos empresários em todos os lugares para construir um negócio simpático bem sucedido nesta era da mídia social.” -Scott Gerber, fundador de Empresários Conselho Young; / b > ; / p > “Um contador de histórias magistral, Dave Kerpen leva você a uma viagem para o maravilhoso novo mundo de amanhã. É um lugar onde os clientes te amo e garantir o seu sucesso empresarial. Isso não é utopia wishful. É uma realidade ao alcance, se você seguir os princípios da Likeable Business “ -Michael Stelzner, CEO da Mídia Social Examiner e autor de Lançamento:. Como para impulsionar rapidamente seu negócio além da concorrência “A mídia social ensina empresas como ser mais agradável para as pessoas e ser feliz ao fazê-lo. Este livro irá ensinar-lhe como fazer essa mudança para todo o seu negócio e ganhar mais dinheiro porque você está fazendo isso “ -Andy Sernovitz, New York Times best-seller autor de Word of Mouth marketing: Como as empresas inteligentes as pessoas falarem “questões simpatia. Ela abre as portas e mentes e torna tudo mais fácil. Mas, como você ‘construir’ um negócio simpático? In Likeable Business , Kerpen compartilha um caminho validado passo-a-passo para a simpatia. Uma ótima leitura para os empresários e executivos tanto “ -Jonathan Fields, autor de Incerteza e fundador da Boa Projeto Vida; / b > / p > “É simples; quando as pessoas entendem que você é e de onde você vem, eles são mais propensos a reunir em torno de sua causa. Cada empresa tem sua própria história única, que vale a pena compartilhar. Em 1-800-GOT-JUNK? somos apaixonados partilha de onde viemos e para onde vamos, não só com os nossos clientes e para o público, mas dentro de nossas próprias equipes “ -Brian Scudamore, fundador e CEO da 1-800 -GOT-SUCATA "Um excelente livro para quem trabalha no serviço ao cliente, o trabalho de Kerpen oferece maneiras originais de pensar em ações cotidianas. Recomendado." (avaliação Com estrela) do Produto Semanas
