Lean for Banks - resenha crítica

Sobre o microbook

A maioria das instituições bancárias sofrem de inúmeras ineficiências, como a falta de planejamento; coordenação e comunicação inadequada; processos ineficazes, ferramentas e fluxo de trabalho; e burocracia excessiva. Inclinar-se para Bancos descreve em linguagem fácil como usar práticas de gestão Lean e Six Sigma para melhorar significativamente a eficiência das operações bancárias Este livro mostra como usar práticas de gestão Lean e Six Sigma para melhorar o trabalho diário normal em um banco, normalmente executados nos chamados "back-offices". Este trabalho envolve cerca de 90 por cento dos funcionários do banco e gera 90 por cento dos custos. magra para Banks explica como organizar operações bancárias melhor, aumentar a produtividade e qualidade do trabalho por trabalhar mais esperto e não mais difícil, cometer menos erros e diminuir o retrabalho, e elevar trabalhos de mundano e repetitivo para criativo e agradavelmente desafiador. Mais importante, ele mostra como aumentar a satisfação dos clientes do banco e por sua vez aumentar a competitividade do banco e quota de mercado Incline-se para Bancos é destinado a todos os níveis de funcionários do banco: trabalhadores de back-office, supervisores de primeiro nível, gerentes de médio e de nível superior, e executivos de empresas. Ele também é destinado a todos os níveis de alunos de escolas que ensinam habilidades curto-bancárias cursos destinados a caixas, cursos universitários em operações bancárias avançadas e educação continuada para gerentes de banco e funcionários da linha. Este livro é um texto de nível de entrada no magra e deve dar aos leitores a compreensão suficiente para prepará-los para uma participação activa em actividades de implantação de Lean

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