Sobre o microbook
Chumbo seu negócio da maneira Starbucks; / h4 > Prefácio de Herve Humler, presidente e COO, The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. / p > Uma das marcas mais reconhecidas e admiradas no mundo, Starbucks, sozinho, transformou a entrega normal de café em um fenômeno cultural - resultado de práticas de liderança exemplar da empresa Joseph Michelli, autor do Wall Street Journal, EUA Hoje , e BusinessWeek bestseller The Starbucks Experience , explica que o sucesso internacional da Starbucks começa com uma promessa: Para inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, um copo, e um bairro de cada vez. Michelli oferece uma perspectiva sobre os princípios de liderança que impulsionaram o ressurgimento da empresa de café icónico de sérios reveses durante a crise econômica - uma das poucas histórias verdadeiras de resposta desta vez. E a empresa continua a crescer dramaticamente, entrar em novos mercados e canais com produtos frescos e tecnologias. In Leading the Way Starbucks, Michelli estabelece cinco princípios acionáveis que o combustível de longo prazo de sustentabilidade global da Starbucks e que pode ser usado em qualquer empresa, em qualquer setor: Saboreie e Elevate Love to Be Loved Reach for Common Ground Mobilizar a Connection Cherish e desafiar o seu legado Conduzindo a maneira Starbucks é um olhar penetrante para o funcionamento interno de uma das marcas mais bem sucedidas de hoje. A empresa deu Michelli one-on-one acesso a uma variedade de funcionários (chamados de parceiros) para escrever este livro - de baristas para altos dirigentes, incluindo Howard Schultz, chairman, presidente e CEO Em suma, o sucesso é tudo sobre amar o seu produto, amando os seus clientes, e amar seus funcionários. Atenciosamente. Sem falhar. Mesmo em face dos desafios de negócios Elogios para Conduzindo a maneira Starbucks “Michelli nos mostra como uma pequena cadeia com sede em Seattle de lojas de café tornou-se uma das marcas mais amadas do planeta. Então pegue uma xícara de café, colocar os pés para cima e ler este livro “ Ken Blanchard, co-autor do The One Minute Manager ® e Liderando a um nível mais elevado “A cultura é tudo! Este movimento rápido, fascinante livro dá-lhe inúmeras idéias práticas que você pode usar imediatamente para criar um clima empresa de inspiração e lealdade “ Brian Tracy, autor de completa Engagement “Michelli identifica os princípios pelos quais Howard Schultz e sua equipe apaixonadamente executam em uma cultura que ama, respeita e premia fornecedores, funcionários, clientes, acionistas e comunidade”. Robert Spector, autor de A maneira Nordstrom “ Leading the Way Starbucks fornece os principais fatores de sucesso de uma marca de estilo de vida que é escalonado globalmente, localmente relevante, e alimentado pela paixão da cultura Starbucks “ John Timmerman, PhD, estrategista sênior da Experiência do Cliente e Inovação, Gallup ; / b > "consultor organizacional Michelli serve-se uma nova porção da receita para o sucesso do negócio, ele ofereceu no The Starbucks Experience ". kirkus Reviews
