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How to Talk to Customers - resenha crítica

Name: How to Talk to Customers
ISBN: 9780787987527

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ISBN: 9780787987527

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Cheio de estudos de casos e anedotas, Como falar com Clientes desmistifica o aspecto mais crítico do serviço ao cliente: conversas funcionários têm todos os dias com os clientes. Neste recurso imprescindível, Diane Berenbaum e Tom Larkin delinear um sistema comprovado com base em sua MAGIC atendimento ao cliente programa de treinamento. MÁGICA, que significa H ake A G reat I mpression no C CLIENTE, pode ajudar alguém se tornar o tipo de comunicador que faz com que seus clientes se sentir especial. Para mais informações sobre este livro, visite www.howtotalktocustomers.com

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