Sobre o microbook
Uma abordagem simples, comprovada para melhorar a prestação de contas e linha inferior da sua empresa Os acidentes de economia, as falhas de ignição do governo, empresas falham, os líderes não levam, os gestores não conseguem, e as pessoas que contar para os resultados que afetam o nosso próprio desempenho não seguir adiante, deixando-nos perguntando: "Como é que isso aconteceu?" Todas as surpresas causadas pela falta de praga responsabilidade pessoal quase todas as organizações de hoje, a partir da arena política para todos os negócios grandes e pequenos. Como isso aconteceu? oferece uma forma comprovada de eliminar essas surpresas desagradáveis, ganhar uma vantagem competitiva imbatível, e melhorar o desempenho, mantendo outros responsáveis a forma positiva, com princípios. Como os especialistas na prestação de contas local de trabalho e autores de O Princípio Oz, o livro clássico sobre a responsabilidade pessoal, Roger Connors e Tom Smith agora enfrentar o próximo passo crucial que todos podem tomar, quer como gerente, supervisor, CEO, ou intérprete individual: criando uma maior prestação de contas em todas as pessoas de quem você depende. Connors e Smith passaram décadas implementar sua abordagem para a criação de uma maior responsabilidade em algumas das empresas mais admiradas do mundo. Através de centenas de aplicativos cliente de sucesso, eles provaram que a responsabilidade organizacional pode ser o fator mais importante para garantir o sucesso de uma empresa. Agora, eles apresentam a sequência de Responsabilidade, uma abordagem sistemática e sensata, que inclui dois componentes essenciais: o anel externo, que revela como estabelecer expectativas e conexões de prestação de contas positivas com todos na cadeia de Expectativas. O anel interno, que mostra como gerenciar as expectativas não satisfeitas quando as pessoas deixar de entregar e, assim, reverter a infelicidade de resultados perdidas. Usando estudos de caso, modelos práticos e auto-avaliações, os autores tornam possível para qualquer um para instalar a prestação de contas como uma parte central do seu trabalho diário, os esforços de sua equipe, ou uma cultura-e corporativa geral, por sua vez, aumentar os lucros e gerar melhores resultados.
