Sobre o microbook
“A Samsung instinto foi concebido para ser viciante. Inspirado pelo trabalho pioneiro pelo Dr. Neale Martin, Sprint e Samsung criou a interface Instinct de baixo para cima para trabalhar a forma como o cérebro funciona “ -Doug Rossier, Sprint Instinct de Marketing Chumbo “In Habit , Neale Martin fornece o que parece ser uma observação em que o comportamento humano simples é essencialmente gerida através de um processo subconsciente. De forma surpreendente, Martin torna este ponto e então começa a minar muito do que os comerciantes têm vindo a acreditar como verdades absolutas. Esta é uma leitura interessante, com implicações significativas para qualquer um que espera construir marcas e vender produtos “ -John Stratton, vice-presidente sênior e diretor de marketing da Verizon “Neale fornece algumas das ideias mais abrangentes em marketing que já li. Sua compreensão da complexidade do mercado de hoje é simplesmente brilhante “ -Derek Broes, Vice-Presidente Sr., Paramount “Finalmente alguém se aproximou de marketing com a clareza e precisão de um cirurgião cerebral”. -George Ford, Diretor de Marketing, Petrafoods “ hábito revela por que as abordagens tradicionais para adquirir e manter os clientes não funcionam mais. Dr. Martin mostra que, incidindo sobre o comportamento em vez de atitudes e intenções, as empresas podem melhorar radicalmente não só quantos clientes eles ganham, mas quantos eles continuam “ -S. Somasegar, Microsoft Vice-Presidente Sênior, Divisão de Desenvolvimento “ hábito é uma leitura essencial para todos os comerciantes, gerentes e executivos. Dr. Martin elevou o conceito aparentemente chato de hábitos para uma ciência com implicações para todas as empresas em todos os mercados. Este excelente livro não só explica por que os consumidores se comportam da maneira que eles fazem, mas o que as empresas devem fazer à luz desses insights surpreendentes “ -Jagdish N. Sheth, Ph.D, Charles H. Kellstadt Professor de marketing, Goizueta Business School, Universidade Emory hábito começa com um revolucionário premissa-95% do comportamento humano é controlado pela mente inconsciente. Este fato expõe a falha central na teoria de marketing, pesquisa de mercado, e uma preponderância de negócios estratégia de que os clientes estão conscientes do que estão fazendo. hábito explica por que 80% dos novos produtos falham, por isso milhares de milhões de dólares de publicidade são desperdiçados a cada ano, e por isso mesmo os clientes satisfeitos não são leais In Habit , Dr. Neale Martin argumenta persuasivamente que pesquisas recentes das ciências do cérebro revela que nosso cérebro evoluiu duas mentes e de marketing é focada na pessoa errada. Ao explicar como a mente realmente funciona, Martin mostra como 50 anos de teoria de marketing é profundamente falho, e como os hábitos dos seus clientes frustrar até mesmo suas campanhas de marketing mais caras. hábito explica em termos práticos como trabalhar com executivos e habituais mentes tanto dos seus clientes, não só para fazer vendas, mas mais importante, criar lealdade. Você vai descobrir como o comportamento realmente rewires dos seus clientes mente e como aproveitar este, reorientando-a comportamento, e não em atitudes e crenças. Martin oferece um processo completo para trabalhar com mentes inconscientes e conscientes dos clientes em conjunto, para tornar-se hábito do seu cliente, não apenas a sua escolha. Usando essas técnicas, você pode finalmente alcançar os objetivos primordiais gêmeas de comercialização: maior retenção de clientes e maior rentabilidade a longo prazo. Por que se concentrar na satisfação do cliente é um desperdício de tempo satisfação do cliente Priorizando ignora uma realidade crucial: 85% dos clientes que defeito relatório que está sendo satisfeita ! ; / P > Como estabelecer uma cabeça de ponte em seu potencial cliente do inconsciente Ensine novos hábitos de compra através de causa e efeito, recompensa e repetição Por que você deve manter seus clientes regulares de pensar em você Saiba como manter o comportamento de recompra no piloto automático permanente www.nealemartin.com
