Getting Started in Six Sigma - resenha crítica

Sobre o microbook

Os princípios por trás da técnica Seis Sigma controlo de qualidade Six Sigma é projetado para alcançar a excelência no atendimento ao cliente e medir desvio do ideal. Ele fornece um processo para a colocação de valor sobre a natureza intangível de controle de qualidade. As teorias subjacentes da Six Sigma são altamente técnico e complexo. Este livro é um guia básico para aqueles que são novos para o conceito, e embora este é um assunto complexo, os conceitos envolvidos não são demasiado complexas para os leitores a entender. Primeiros passos em Six Sigma demonstra como um empregado ou supervisor pode implementar Six Sigma com sucesso sem ter que se tornar tecnicamente familiarizado com modelos orientados a processos ou modelagem estatística. Michael C. Thomsett (Pt. Townsend, WA) é um escritor financeiro que escreveu mais de 50 livros sobre o investimento, imóveis, negócios e temas de gestão. Ele é o autor de vários livros Wiley incluindo o sucesso Introdução em Opções (0-471-44493-6). Antes de sua carreira de escritor, Thomsett era um profissional contador e sistemas de consultor.

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