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ISBN: 9788574527444
O objetivo de qualquer organização é a obtenção de resultados em seu segmento. Os resultados, se medido em parâmetros econômicos ou não, são uma relação direta entre os benefícios obtidos pela organização em relação ao consumo de recursos aplicados. Com o objetivo de obter mais benefícios com menos recursos, as empresas estabelecem processos internos que de tempos em tempos precisam ser revista, melhorada e automatizada ou descartados, resultando em uma carteira de projetos cujo resultado será uma mudança na forma como as pessoas interagem com as organizações. Estas mudanças transformar um ambiente que era conhecido por algo novo, causando desconforto e resistência. Este livro fornece as técnicas necessárias para que as pessoas e as organizações a compreender esta resistência, eliminando suas causas e reduzir os riscos intangíveis de projetos cuja origem está nas pessoas.
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