FRASES PERFEITAS PARA LIDAR COM PESSOAS DIFICEIS - resenha crítica

Sobre o microbook

Onde quer que você trabalha e o que você faz, as chances de se deparar com pessoas que vão fazer o seu trabalho um desafio são enormes. Sem dúvida, aprender a lidar com essas pessoas é o passaporte para o sucesso no livro ambiente trabalho.Este será extremamente útil para você lidar bem com muitos tipos diferentes de personalidades e em qualquer posição que ocupam. Se você tem um inferno de um gerente, administra um escritório cheiode personalidades difíceis ou parecido com um malabarista em um circo cheio de clientes excêntricos, consumidores e parceiros chato loucos. Neste livro você vai encontrar as palavras certas para dar a volta cada uma dessas situações. Aprender a :? lidar com chefes agressivos e colegas desordeiros;? transformar situações estressantes em gratificante situaçõesmutuamente;? lidar com clientes nervosos e exigentes;? motivar improdutivose fornecedores empregados irresponsáveis.

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