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Este microbook é uma resenha crítica da obra: It's the Customer, Stupid!: 34 Wake-up Calls to Help You Stay Client-Focused
Disponível para: Leitura online, leitura nos nossos aplicativos móveis para iPhone/Android e envio em PDF/EPUB/MOBI para o Amazon Kindle.
ISBN: 8575428039, 978-8575428030
Neste livro, o vendedor Michael A. Aun se propõe a compartilhar seus segredos sobre como fazer o consumidor se sentir valorizado e feliz, melhorar os resultados da empresa e manter a sanidade diante dos desafios do dia a dia na área de vendas. O leitor poderá descobrir os mitos e as verdades a respeito da satisfação do cliente e entender por que muitas empresas são campeãs nos índices de reclamação, podendo compreender também o que se passa na cabeça dos consumidores. O autor acredita que às vezes é preciso mostrar ao cliente que o vendedor não é o inimigo, e sim parte da solução.
Michael A. Aun é um campeão de vendas que atua no ramo de seguros desde 1974, quando também começou sua premiada carreira de palestrante profissional. É auto... (Leia mais)
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