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ISBN: 9780071373364
Neste texto, Mark Barrenechea, executivo sênior no Cliente divisão Relationship Management da Oracle, fornece leitores com uma visão da Oracle sobre o que as empresas precisam saber sobre como fazer o etransformation. Embora a tecnologia e seu desenvolvimento crescente torna o futuro unpredictible, uma coisa permanecerá sempre constante: a informação é a chave para o sucesso em qualquer organização. gestão eficaz e fácil acesso à informação é vital e, para sobreviver cada empresa deve abraçar as mudanças a internet traz para sua empresa. Este livro cobre todos os aspectos do relacionamento com o cliente, a partir de abastecimento, processos de fabricação e vendas e olha para os processos internos que precisam mudar se as empresas estão a funcionar eficazmente na nova economia.
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