Driving Excellence - resenha crítica

Sobre o microbook

Driving Excellence conta a história inspiradora de um homem que, sem nenhum treinamento formal do negócio, virou uma indústria inteira em sua cabeça. Mark Aesch prova que nós realmente pode executar governo como um negócio, e proporcionar valor aos contribuintes e acionistas iguais Quando Aesch assumiu a Rochester Genesee Regional Transportation Authority em 2004, estava operando com um 27.7- déficit de um milhão de dólares, e estava pronta para aumentar as tarifas, demitir funcionários e cortar serviços. Sob a liderança de Aesch, esses déficits foram erradicadas e substituídas por excedentes de milhões de dólares; dependência de subsídios do contribuinte foi reduzido; demanda por serviços tem aumentado a taxas três vezes a média nacional; e, em um movimento sem precedentes, a tarifa em duas maiores subsidiárias da Autoridade foram realmente reduziu In Driving Excellence , Aesch mostra os leitores como criar uma cultura construída em torno de abnegação vez do ego, e obter funcionários investidos em salvar a empresa. Ao descrever a transição de um negócio doente para um que goza de sucesso impressionante - tarifas mais baixas, vários milhões de excedentes, e os mais altos níveis ridership e satisfação do cliente em vinte anos - Aesch oferece princípios poderosos que qualquer organização pode implementar para alcançar resultados excepcionais .

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