Dealing with the Tough Stuff - resenha crítica

Sobre o microbook

Como lidar com discussões difíceis no local de trabalho Embalado com sugestões e métodos para lidar com as coisas difíceis no trabalho práticas e pragmáticas, este livro único e útil apresenta diagnósticos simples, modelos e processos que você pode colocar em uso imediatamente. A equipe de autor compartilha seus anos de pesquisa e experiência para que você possa se beneficiar de seus estudos de caso e exemplos, todas as quais são destinadas a aumentar a confiança de quem trabalha em um papel de gestão ou liderança. Você vai descobrir como a ciência do comportamento humano ambos os jogos verbais e não verbais um papel enorme quando lidar com situações de conflito e você vai aprender como aplicar uma variedade de ferramentas, dicas e estratégias quando líderes conversas críticas com empatia e assertividade. Explica porque evitando lidar com as coisas difíceis no trabalho pode ser tão caro para os gestores, funcionários, e, finalmente, o negócio Características métodos e estratégias que têm sido apoiados pela teoria contemporânea e testados e testadas com milhares de participantes concentra em maneiras de descobrir a causa raiz de difícil comportamento conselho Ações para encontrar a melhor maneira de ser assertivo em qualquer situação revela técnicas para depersonalizing conflito e evitando língua que provoca conflito

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