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Este microbook é uma resenha crítica da obra:
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ISBN: 9781626562356
Cheryl Bachelder se juntou a uma rede de restaurantes cheia de problemas e transformou-a na queridinha da indústria - pela ousadia de servir bem as pessoas em sua empresa. Quando Bachelder foi nomeado CEO da Popeyes no outono de 2007, visitas de clientes vinham caindo há anos, as vendas do restaurante e as tendências de lucro foram negativas, e o preço das ações da empresa caíram de US$ 34 em 2002 para US$ 13. A marca foi estagnada, e as relações entre a empresa e seus proprietários de franquia eram tensas. Em 2014, as vendas médias do restaurante subiram 25%, e os lucros subiram 40%. Os franqueados ficaram muito satisfeitos com a reviravolta que começaram a reinvestir na marca e a rapidamente remodelar restaurantes, construindo novas unidades em todo o mundo. A liderança servidora é às vezes ridicularizada como macia ou ineficaz, mas este livro mostra que é algo realmente desafiador e difícil de se fazer - um caminho ousado. Bachelder leva você em primeira mão através da transformação da Popeyes e mostra como um líder em qualquer nível pode se tornar um líder servidor.
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