CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Resenha crítica
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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) - resenha crítica

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ISBN: 9783656517153

Sobre o microbook

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Gestão, Organização, Nota: 1,0, Hochschule Wismar, Veranstaltung: Soft Skills, Sprache: Deutsch, Abstract: Chapéu Der Kunde in der Zeit heutigen eine besondere Bedeutung für Unternehmen, o der Markt bestimmt wird durch Seine Bedürfnisse Verkäufer und der sich auf die jederzeit veränderung der confusão Nachfrage einstellen. Jedes von seinen Kunden Unternehmen lebt, ist es deshalb wichtig, sie zu binden um sich, die Beziehung zu erhalten Aufrecht und sich deutlich von Mitbewerbern abzugrenzen. Deshalb ist es wichtig, o konsequent Angebot, kundenorientiert zu gestalten. Seit langem beschäftigt die sich mit dem Marketingwissenschaft 'Beziehungsmarketing'. Bisher tão könnten jedoch nur aus den Theoretisch isolierte Teilaspekte Bereichen beziehungsorientierten der Ziele, Instrumente und des Gerências durchleuchtet werden. Do Kundenbeziehungsmanagement, welches sich aus dem Beziehungsmarketing entwickelt chapéu, allerdings zunehmend um gewinnt Bedeutung, ist es notwendig für den Kunden zusammenzufassen Abteilungen relevantes, a tão eine voll zu umfassende Betrachtung ermöglichen. Genau de setzt de Customer Relationship Management um. Im folgenden werden morrer Grundlagen des Cliente Gerências de Relacionamento erläutert. Was ist CRM und sich warum tão viele beschäftigen Wissenschaftler mit dem Thema? Weiterhin wird die Umsetzung des Customer Relationship Gerências in der Praxis verdeutlicht, wird ein dabei Konzept zur Gestaltung eines CRM-Projektes vorgestellt und die Schwierigkeiten bei der Umsetzung analysiert.

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