Sobre o microbook
vencedor do Shingo Pesquisa e Premiação de Publicação Professional sustentabilidade Drive e Crescimento com um processo centrado Empresa Você pode executar um plano de melhoria de negócios de classe mundial, mas se os seus efeitos não atingem o cliente - é realmente de valor neste livro inovador, especialista em inovação empresarial David Hamme revela um método poderoso e comprovado para conectar processos valuecreation da sua empresa para produtos desejados pelo cliente? --forging uma ligação directa entre as intenções estratégicas e atividades de negócios diárias O objetivo é sistematizar a inovação na sua empresa - e Centrado no cliente Processo de inovação leva você passo-a-passo através dos detalhes para alcançar este objetivo . Com Hamme como seu guia, você vai transformar Sua_Organização em uma empresa Focada processo - aquela em que silos organizacionais, Comando- andcontrol gestão, inadequações conjecturas e de informação deixam de existir - e onde, simplificado, com base em fatos, conectado ao cliente, abordagens intuitivas eficientes são a regra, não a exceção . Centrado no cliente Processo de Inovação mostra como: Avaliar suas capacidades operacionais atuais representando visualmente fluxos de trabalho e construir um modelo conceitual de sua cadeia de valor fundamental para o consumidor final impulsionar melhorias focadas no cliente através da construção de loops de feedback ricos das linhas de frente e através da gestão activa do cliente processos Implementar um novo sistema poderoso que incorpora práticas de gestão de processos para garantir que cada processo oferece o maior benefício financeiro “Quando concebido, gerido e utilizado corretamente, os processos de negócios são o fundamental forinnovation quadro,” Hamme escreve Você não tem que esperar que a inovação só vai acontecer. Agora você tem o conhecimento, discernimento e ferramentas para dirigi-lo. com Centrado no cliente processo de inovação youhave tudo que você precisa para renovar seus processos de inovar, crescer e ultrapassar a concorrência ELOGIOS para focada no cliente processo de inovação :. "a abordagem da Hamme não é um conjunto pie-in-the-sky de grandes idéias, mas sim um quadro habilmente tecidas e intuitivamente prática dos conceitos e ferramentas que preencher a lacuna entre as visões e estratégias." - Steve Jegier, Chefe de Estratégia, Riqueza, Corretora, e Aposentadoria, Wells Fargo "A ênfase de Hamme sobre o uso de um foco de processos e gestão iniciativa para fazer a longo prazo, a melhoria real para uma organização está no local é a única maneira de reallybring sobre a adaptação necessária para sobreviver " - Richard Maltsbarger, Executivo de Desenvolvimento de Negócios, da Lowe Companies, Inc. "Finalmente um livro de negócios que não só fornece uma grande visão instigante de como uma empresa opera, mas também dá as instruções passo-a-passo para criar um modelo que todos na organização pode seguir para tomar as conjecturas fora de execução " - Don Smith, VP de Marketing, Family Dollar Stores . "Ter um 'grande ideia' é fácil - conduzi-lo até a execução é a parte mais difícil Todos nós falamos sobre isso, e agora David tem isso documentado " - Caroline M. Kolman, PE, Managing Director, Prism Healthcare Partners LTD "Noventa e nove por cento dos livros de inovação publicados não abordam a parte do processo em que noventa nove por cento do valor é criado: a implementação no entanto, David aborda esta questão complexa cabeça em Se você quiser tornar a inovação uma realidade, obter este livro "... - Stephen M. Shapiro, autor, Melhores Práticas são estúpidos
