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Crm - Customer Relationship Management - resenha crítica

Name: Crm - Customer Relationship Management
ISBN: 853461220X

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Sobre o microbook

Este livro detalha o que é preciso para ganhar eficiência na gestão de relacionamento com o cliente. Veja: - O que é CRM e como você pode usá-lo por competitiva.- tendências vantagem e ações recomendadas para a liderança em sucessos CRM.- e fracassos de organizações em todo o mundo que implementaram CRM.- A 20 passos fundamentais de implementação de CRM da papel das pessoas, processos e tecnologia para o CRM funcione.- definição de estratégias para os clientes, canais, produtos e infra-estrutura.

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