Creating Customer Evangelists - resenha crítica

Sobre o microbook

Pela primeira vez em paperback, uma edição revista do livro que lançou o termo “evangelização cliente” e inspirou a criação de uma indústria. Atualizado com novas estatísticas e números, este livro marco mostrou inúmeras empresas como aproveitar o poder do marketing de evangelismo e aumentar a fidelidade do cliente, vendas e rentabilidade Quando os clientes são verdadeiramente emocionado sobre sua experiência com um produto ou serviço, eles se tornam francos “evangelistas” para uma empresa. Para a maioria das empresas, os clientes são leais a pessoas, e não marcas. Criar uma cultura de não só a lealdade mas a crença é a fórmula para criar palavra autêntica e poderosa de boca Ao pesquisar empresas com grupos dedicados de francos, evangelistas Buss-se espalhando, autores Ben McConnell e Jackie Huba destilar as fórmulas do empresas de sucesso em seis princípios de evangelismo cliente. Criando Evangelistas Cliente explica porque muitos programas de fidelidade tradicionais falham e como orgânica programas de boca-a-boca, muitas vezes criar comunidades de influenciadores que aceleram o sucesso de uma empresa Criando Evangelists Cliente é a bíblia para qualquer negócio com a esperança de converter bons clientes em uns excepcionais que voluntariamente espalhar a palavra.

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