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ISBN: 074991825X
Este guia tem como objetivo demonstrar como criar vantagem competitiva sustentável, atrair novos clientes e durar mais concorrentes no negócio. Capítulos abordam: visão, missão e valores; a psicologia de uma empresa; criando carisma corporativo; commmunicating a personalidade; posicionamento; gestão da marca; pesquisa de mercado; e escolher os clientes através de desenvolvimentos de segmentação e de mercado. O texto também oferece explicações, exercícios, listas de verificação e um programa de formação de curta duração que podem ser aplicados diretamente para a empresa do leitor, independentemente do tamanho.
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