Connecting With Consumers - resenha crítica

Sobre o microbook

Estes são tempos excitantes para os gerentes de negócios e profissionais de marketing, mas os desafios impostos pela evolução social e tecnológica em curso são assustadores. Em uma época em que os comerciantes podem alcançar seus públicos-alvo com maior facilidade do que nunca, as empresas nunca foram a menos no controle de suas metas dos clientes. Esta conexão cada vez maior de consumidores oferece uma gama de oportunidades únicas e promissoras para os gestores de produtos e marcas. conectar com os consumidores descreve as várias estratégias e técnicas que podem ser utilizadas para aproveitar a influência do consumidor. Os traços do livro evolução evolução do mercado consumidor, considera o seu impacto sobre o potencial reformulação da profissão de marketing, e descreve o conjunto emergente de ferramentas que podem permitir que os comerciantes para responder às novas realidades de mercado. Ele fornece, claro, a cobertura de up-to-date de uma série de temas atualmente nas mentes de muitos: Web 2.0, a palavra da boca, zumbido, a web social, métricas de mídia social, o envolvimento do cliente, marketing viral e de guerrilha. O livro avalia criticamente estratégias de marketing e ferramentas emergente dentro do contexto da pesquisa e teoria, e fornece numerosos exemplos aplicados para ilustrar sucessos de marketing comuns e armadilhas para evitar. Ele argumenta todo para um relacionamento mais colaborativo entre empresas e consumidores para seu benefício mútuo. Embora o equilíbrio do poder mudou para o consumidor para cada um dos vários aspectos do processo de comercialização, a colaboração é o que o futuro do marketing provavelmente vai ser tudo. Os comerciantes podem evitar a irrelevância em face da mudança, mas isso vai exigir um compromisso claro de se conectar com os consumidores em vez de procurar maneiras de recuperar o controle sobre eles. O livro desafia os comerciantes para fazer uma escolha: abraçar as mudanças em curso como oportunidades para remodelar as relações com os consumidores, ou agarrar-se ao passado, com o risco de se tornar irrelevante. Este é o livro para quem escolher a primeira alternativa.

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