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ISBN: 9780731406517
Gestão de Conflito é uma ferramenta fácil de ler e de alta potência para a compreensão e situações de conflito de gestão. O conflito pode espiral fora de controle, mas se você entender como a espiral funciona, você pode ser capaz de impedir que ele mesmo de começar. Neste livro você vai encontrar muitas opções para a gestão de conflitos, incluindo: planeamento configuração meta compromisso mediação Especialista comunicador Baden Eunson também tem um olhar em profundidade em habilidades de negociação. Ele oferece uma abordagem visual e fresco para o trabalho de estratégias e táticas, estilos de negociação, a importância de habilidades de escuta e de questionamento, as razões pelas quais a localização de negociação pode afetar seu resultado, e por que a frase 'win-win' não é um cliché mas uma técnica para o sucesso.
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