Comunicação Com Empregados - A Comunicação Interna Sem Fronteira - resenha crítica

Sobre o microbook

Como é a relação entre empregado e empresa? E por esta dinâmica afetar os resultados e reputação de uma empresa? Responder a estas perguntas é olhar para os meandros da comunicação interna. Mas antes disso, precisamos perguntar: Existe de facto uma comunicação que pode ser chamada interna? Para os autores deste trabalho, a resposta é uma ousada "não"! Simplesmente porque qualquer informação, dados ou situação que ocorrem no interior do perímetro de uma empresa será restringido às suas paredes. Isto é simplesmente impossível, porque a força de trabalho é (sempre foi e sempre será!) Cidadão do mundo. A diferença hoje é que o escopo do discurso de cada funcionário tem se expandido muito. E não faltam temas a serem compartilhados: um e-mail para a cabeça para trás; não encontrar o departamento médico que mudou quarto; sei crise financeira da empresa através dos jornais; não obter uma resposta clara quanto ao seu pacote de benefícios; ou ter o projeto ao qual dedicou-se interrompido por obstáculos burocráticos. Todas as experiências do empregado na empresa é, para ele, a comunicação. E a soma de vários fatores é que ele irá desenvolver sua percepção (bom ou mau) no local de trabalho. Acontece que a percepção é a imagem - ela forma e se espalha para todas as outras partes interessadas. Não importa o tamanho da empresa, o tipo de instituição ou negócio natureza: essa lógica, não CNPJ escapa.

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