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Como Não Matar o seu Cliente de Raiva - resenha crítica

Name: Como Não Matar o seu Cliente de Raiva
ISBN: 9788575131183

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Esperar horas para ser visto em um escritório, mesmo com hora marcada; sofrem assédio agravado vendedores em lojas; tem que colocar-se com pessoas despreparadas e mal-humorada em diferentes situações chamar. Quem nunca passou por isso? O autor José Carlos Serrano Freire diz-nos vários bom humor nestes casos e oferece dicas para o prestador de serviços, para que você nunca cometer os mesmos erros. Afinal de contas, o cliente é a mola mestra do seu negócio e merecem ser tratados com respeito e dignidade, mesmo quando você perde um pouco de controle. Neste guia bom serviço ao cliente verdadeiro, você vai obter informações fácil e prática para alcançar a lealdade do cliente e simpatia dele. E, claro, não matá-lo com raiva.

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