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ISBN: 852250394X
Este livro reúne 18 casos de empresas em cenários bastante variados: há empresas que operam no setor, o setor de serviços, governo, comércio e da Internet, e oferecendo soluções para os tamanhos dos clientes e diferentes regiões, tanto no mercado de consumo e no industrial mercado. Muito útil para a comercialização de aprendizagem, o livro permite uma reflexão sobre a forma como essas empresas enfrentam situações-problema e saber como responder, de forma louvável, aos desafios que lhes são apresentados.
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