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Call Center - resenha crítica

Name: Call Center
ISBN: 8532302610

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ISBN: 8532302610

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clientes ganhar, atender o consumidor precisa para sobreviver em um mercado competitivo, reduzir custos, aumentar a distribuição, buscar diferenciais, adotar uma estratégia de logística eficiente ... Estas são algumas das pressões que empresários, gestores, diretores e funcionários de vários níveis estão sujeitas 24 horas por dia. Ganha-ganha, que é a questão! Neste livro, o autor usa sua vasta experiência na área de call center para mostrar como as organizações podem se tornar cada vez mais competitivo usando os inúmeros recursos tecnológicos disponíveis na área de comunicação.

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