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Call Center Modismo ou Realidade ? - resenha crítica

Name: Call Center Modismo ou Realidade ?
ISBN: 8501057770

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Sobre o microbook

A pressa dos tempos modernos está dando origem a novos formatos de retalho. A loja de varejo não está crescendo, e as vendas através de catálogos, call center e Internet irão ditar várias alterações n o cenário das preferências do consumidor. Compreender a dinâmica dessas ferramentas é fundamental para fazer negócios hoje. Luciano Matozo, renomado consultor de Call Center e alto-falante que viaja por todo o Brasil com palestras de motivação percebeu as maiores deficiências nesta nova área de negócio. O resultado é Call Center: modismo ou realidade, livro que traz uma visão diferente de todas as publicações lançadas no cenário nacional, tratando a ferramenta Call Center como uma estratégia que deve estar presente nas decisões de marketing e outros departamentos?. Um elemento essencial ler para os empresários de sucesso do futuro.

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