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ISBN: 9788563993526
plano de comunicação e de gestão de crises digitais eficaz para mídia social são fundamentais para sustentar uma marca no ambiente online. Se você não quiser que sua empresa para ser tópico negativo em redes sociais, este é o livro para você. Uma leitura que aborda a formação e mobilização da opinião pública no ambiente digital e ensina para mapear riscos e detectar o início de uma crise Web. Ele também traz casos importantes e como aprender com eles, bem como um roteiro prático para criar um manual de crise para uma organização. 'Eu caí na rede. E agora?' É leitura obrigatória se você não quiser que sua empresa para ser o próximo a cair na rede.
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