Business Process Outsourcing - resenha crítica

Sobre o microbook

Business Process Outsourcing (BPO) está se tornando a nova revolução como a empresa de de todos os tamanhos estão procurando tirar proveito desta fonte de vantagem competitiva. < BR / > Este livro fornece uma abordagem passo-a-passo para a compreensão da aplicação de Business Process Outsourcing, avaliando a oportunidade BPO na empresa, e depois gerir a transição para BPO. Ele serve como um guia para BPO implementação e como uma fonte de referência para resolver a variedade de problemas que podem surgir durante uma iniciativa de BPO. Cada capítulo apresenta um estudo de caso, a percepção de um profissional, se concentrar em como BPO afeta as pessoas, e considerações éticas. < BR / > * Discute tanto o como eo porquê de terceirização de processos de negócios com um simples "como" abordagem. < BR / > * Fornece aos gerentes as ferramentas para analisar as oportunidades de BPO para suas próprias empresas, bem como técnicas e estratégias para a gestão de uma iniciativa de BPO. < BR / > * Capacita empresas de todos os tamanhos para tirar proveito desta revolução de negócios abrangente.

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