Bsc - Balanced Scorecard - resenha crítica

Sobre o microbook

O principal objetivo deste trabalho é dar uma visão geral para os gestores e técnicos de organizações hospitalares sobre a formulação, implementação e gestão de estratégias para a consecução dos objectivos estratégicos de organizações hospitalares usando a ferramenta BSC. O livro aborda a ferramenta BSC para a gestão, seus conceitos, objetivos e metodologia; produtividade nos serviços hospitalares e empresas de serviços; metodologia de medição e modelos BSC; gestão hospitalar estratégico e os benefícios do marketing na assistência hospitalar; planejamento estratégico como a base instrumental do BSC; o foco estratégico para a implementação do BSC: oficina, metodologia de cabine, identificação de objetivos, metas e indicadores para a perspectiva, planilhas para o roteiro simplificado, comunicação BSC, hospital plano de negócios eo modelo padrão para o plano de negócios.

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