Beyond Training and Development - resenha crítica

Sobre o microbook

"Precisamos de formação para todos na organização sobre a importância do serviço ao cliente de alta qualidade - imediatamente!" Com pedidos como estes derramando dentro de gerentes e executivos, não é nenhuma maravilha assim que muitos departamentos de formação está preso em uma onda de atividade. Mover-se de um projeto para outro, os departamentos se minou parte do tempo e energia necessária para mudar seu foco de fazer isolados "" soluções rápidas "" para tornar-se condutores de longo prazo, melhorias de desempenho humanos demonstráveis. Agora há ajuda real para fazer este importante salto. Celebrado como o manual inovador quando foi publicado pela primeira vez em 1996, esta segunda edição completamente revisada de "formação para além e Desenvolvimento" leva você passo a passo através de um processo de transformação que vai mudar a maneira de pensar sobre o treinamento e desenvolvimento. O livro desbloqueia o potencial extraordinário de desempenho Aperfeiçoamento Humano (HPE), uma abordagem sistemática, holística, baseada em resultados que se concentra em realizações, em vez de comportamento. Embalado com exemplos olho-abertura, ready-to-use ferramentas de auto-avaliação e planilhas (também disponível no CD-ROM que acompanha), fácil de ler gráficos e tabelas, resumos concisos da literatura existente, e os dados originais de um recente pesquisa de profissionais de treinamento e desenvolvimento, "Beyond Treinamento e Desenvolvimento" orienta durante o processo de HPE, incluindo como: * Construir um caso de negócios convincente para a mudança e avaliar as competências sua equipe terá em seus papéis expandidos. * Reunir e analisar informações sobre o atual nível de desempenho em sua organização. * Imagine o que deve estar acontecendo através da realização do passo muitas vezes negligenciada da exploração ambiental -, em seguida, comparando os resultados com a sua avaliação interna. * Esclarecer presentes e futuras lacunas de desempenho, seja trabalhando como analista solitária ou adotar uma abordagem de equipe que capacita as partes interessadas. * Identificar as causas subjacentes de uma lacuna de desempenho - o passo mais importante e difícil na HPE - com foco em ambos os problemas de fixação e aproveitar as oportunidades de melhoria de desempenho previamente não detectados. * Use uma variedade de poderosos, estratégias HPE comprovadas para restringir ou fechar as lacunas de desempenho humanos em todos os níveis: o ambiente organizacional, o ambiente de trabalho, o trabalho e os trabalhadores. * Demonstrar o benefício da linha de fundo da adoptar estratégias de HPE na sua organização. Este é o manual da ação one-stop para transformar formação e desenvolvimento de um driver indispensável de melhorias de desempenho humano ".

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