Beyond the Balanced Scorecard - resenha crítica

Sobre o microbook

melhorar a "saúde" da sua organização usando o direito métricas A grande maioria das empresas utilizam alguma forma de balanced scorecard para medir measu desempenho, mas a pesquisa recente sugere que a maioria dos scorecards são baseados em medições, sem sofisticação singular, fornecendo dados falhos sobre o estado da organização. Além do Balanced Scorecard: Melhorar Business Intelligence com Analytics , por Mark Graham Brown, fornece aos gerentes com o direito métricas para avaliar aspectos importantes de desempenho que não são controlados com precisão pela maioria das empresas e organizações governamentais. Líderes vai aprender a medir objetivamente: Relacionamento com os Clientes empregado de satisfação Ambiente de Negócios Externos Fornecedor desempenho / Vendedor Estratégia e Finanças . Este livro irá mostrar-lhe como construir um índice de desempenho, bem como fornecer-lhe exemplos de métricas de vários aspectos do desempenho que são difíceis de medir

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