Benchmarking - Uma Ferramenta para a Excelência da Gestão - resenha crítica

Sobre o microbook

A busca da aprendizagem organizacional é cada vez mais presente nas empresas de sucesso. Mas a aprendizagem requer estar aberto a novas idéias e práticas inovadoras. E estar aberto a 'novas idéias' em um mercado competitivo como o atual, significa ter inúmeras opções igualmente atrativas.As alternativas de diferentes práticas de 'classe mundial' pode trazer algumas boas experiências e alguns não tão bons, levando as organizações a incorporar práticas - sem um método validado - fugindo sua cultura, ou que ainda não estão preparados. Benchmarking como uma ferramenta de inteligência competitiva estabelece um método que ajuda as organizações a buscar experiências bem sucedidas de práticas 'de classe mundial', e que adote as práticas em seus processos para melhorar significativamente seu desempenho.

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