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Be Your Customer’s Hero - resenha crítica

Name: Be Your Customer’s Hero
ISBN: 9780814449059

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ISBN: 9780814449059

Sobre o microbook

Estamos na linha de frente do atendimento ao cliente, que a cada dia apresenta novos e inesperados desafios - e até mesmo os funcionários mais dedicados podem ser pegos desprevenidos. Eles precisam de confiança. Eles precisam de treinamento. Eles precisam de ajuda. Este livro oferece tudo isso aos profissionais voltados para o cliente com conselhos curtos, simples, acionáveis e projetado para transformá-los aos olhos dos clientes que servem.

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