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Este microbook é uma resenha crítica da obra:
Disponível para: Leitura online, leitura nos nossos aplicativos móveis para iPhone/Android e envio em PDF/EPUB/MOBI para o Amazon Kindle.
ISBN: 9780814449059
Estamos na linha de frente do atendimento ao cliente, que a cada dia apresenta novos e inesperados desafios - e até mesmo os funcionários mais dedicados podem ser pegos desprevenidos. Eles precisam de confiança. Eles precisam de treinamento. Eles precisam de ajuda. Este livro oferece tudo isso aos profissionais voltados para o cliente com conselhos curtos, simples, acionáveis e projetado para transformá-los aos olhos dos clientes que servem.
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