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ISBN: 9780470180020
Este livro oferece fácil de seguir um roteiro está a implementar com sucesso a metodologia Balanced Scorecard em empresas de pequeno e médio porte. Com base no sucesso da primeira edição, a segunda edição inclui novos casos com base na experiência do autor Implementação do Balanced Scorecard no governo e sem fins lucrativos agências. É uma leitura obrigatória para qualquer organização interessada na obtenção de resultados inovadores.
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