Balanced Scorecard e A Gestão do Sistema de Segurança - resenha crítica

Sobre o microbook

Natural e maneira esperada a evolução do sector da segurança tem acelerado nos últimos anos, trazendo novas perspectivas para as organizações. Apesar deste progresso, cabe-nos à seguinte pergunta: como o sistema de segurança gera vantagem competitiva. Infelizmente, muitas empresas não são capazes de responder objetivamente a esta pergunta.Para construir esta resposta, devemos lembrar que o sistema de segurança é uma unidade de apoio ou de serviços compartilhados, como recursos humanos, finanças e jurídica. Os produtos do sistema de segurança e outras unidades de apoio, são geralmente intangível. É difícil quantificar esses produtos quando as empresas tentam avaliar a eficácia ea eficiência destes sistemas de segurança unidades.O precisa adotar um conjunto sistemático de processos de criação de valor através do alinhamento. Inicialmente, você precisa alinhar suas estratégias com as unidades de negócio e da corporação, definindo o conjunto de serviços estratégicos para ser oferecido. Posteriormente, o sistema de segurança precisa alinhar seus processos, de modo que eles são capazes de executar a estratégia. Portanto, é necessário desenvolver um plano estratégico que descreve como adquirir, desenvolver e fornecer serviços estratégicos para as unidades operacionais, que se torna a base do mapa estratégico, o Balanced Scorecard (BSC), a iniciativa e sistema de orçamento de segurança estratégica. Finalmente, o sistema de segurança deve fechar o ciclo, a avaliação do desempenho de sua iniciativa por meio de técnicas tais como um acordo de nível de serviço (SLA), feedback de clientes internos, as avaliações por parte dos clientes e auditorias internas.

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