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ISBN: 8535213201
Este livro apresenta conceitos relacionados com a medição do desempenho das organizações e dos profissionais que nelas trabalham a partir do desempenho de medição abordagem equilibrada e sua aplicação prática no formato Balanced Scorecard BSC como indutor competitiva em uma instituição financeira. Para uma melhor compreensão das relações entre o conceito integrador de medida equilibrada e seus vários aspectos, eles são expostos estabeleceu procedimentos de diagnóstico e avaliação organizacional.
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