Balanced Scorecard - Bsc - Gestão do Ensino Superior - resenha crítica

Sobre o microbook

Como qualquer outra organização no setor de serviços, a instituição de ensino superior - IES, privado, você precisa ter sustentabilidade financeira, satisfação do cliente - estudantes, aprendizagem e crescimento dos seus recursos humanos e processos internos que levam a excelência em eficiência operacional. Porque é uma organização de difusão de conhecimento que capacita as competências dos seus clientes - alunos, na prestação de serviço - educação de qualidade, produto - Claro, você precisa de uma ferramenta que busca equilibrar os indicadores sociais e conhecimentos, com a natureza financeira. Sem esse equilíbrio, sua perpetuidade está ameaçada em um cenário altamente concorrente, porque os indicadores não-financeiros são mais voltadas para o longo prazo, porque eles são estratégicos - visionários, enquanto os indicadores puramente financeiros estão mais focados no curto prazo. A metodologia desenvolvida para este sector consistiu em adaptar as quatro perspectivas de Kaplan e Norton, e a criação de mapas específicos estratégicas para IES privadas, objetivos estratégicos e indicadores, em última análise saída inerentes ao setor. A proposta desenvolvida neste trabalho tem como objectivo apoiar os gestores de educação, com uma ferramenta que contribui para a profissionalização como exigido no sector da educação, com base na gestão de indicadores estratégicos de longo prazo, que visa uma melhoria significativa sobre as práticas convencionais.

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