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ISBN: 9788522461950
Ao apresentar estratégias e ferramentas apropriadas para a visão estratégica da avaliação da qualidade, este trabalho mostra como e quando os modelos clássicos (como o planejamento e controle dos processos de produção ou de controlo por amostragem, por exemplo) podem ser usados, como ajustá-los para situações incomuns observados em empresas industriais ou de serviços, que apresenta cada um tem e também o que erros são comuns quando seu uso ou sua atenção Interpretacao.com também na avaliação da qualidade com base em indicadores, o livro pára na análise de ambientes, onde cada tipo de indicador pode ser aplicada e os objectivos, a utilização de justificações, determinar padrões e estrutura que a caracterizam. Eles são mostrados exemplos práticos de indicadores utilizados dentro das organizações e nas suas relações com o ambiente em que o texto atuam.O mostra, finalmente, modelos de avaliação desenvolvido recentemente, aplicável ao próprio de gestão da qualidade, análise de mecanismos para medir o impacto da qualidade de gestão ações na Organização .e enfatizou, assim, a caracterização da avaliação da qualidade como um sistema estratégico para a organização, ou seja, um processo que visa permitir a sua sobrevivência em ambientes competitivos, e fornecer-lhe formas de gerir a sua evolução.
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