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Os livros mais populares de Fred Reichheld no 12min
A Pergunta Definitiva 2.0.
Fred Reichheld
Que tal entender um pouco mais sobre como a satisfação de seu cliente é capaz de gerar ainda mais renda à sua empresa por meio do NPS (Net Promoter Score), que é uma metodologia muito utilizada por empresas como Apple e Google. Através disso, o seu empreendimento poderá ter ainda mais clientes contratantes, tão somente por conta da pré-existência de outros. Incrível, não?
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