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Dan Heath é um membro sênior do centro CASE da Duke University, que apoia empreendedores sociais. No CASE, ele fundou a Change Academy, um programa projetado para impulsionar o impacto dos líderes do setor social. Dan é o co-autor, junto com seu irmão Chip, de três best-sellers do New York Times: Decisive, Switch e Made to Stick. Os editores da Amazon.com nomearam Switch um dos Melhores Livros de Não-ficção do Ano, e passou 47 semanas na lista do New York Times Bestseller. Made to Stick foi nomeado o melhor livro de negócios do ano e passou 24 meses na lista de best-sellers da BusinessWeek. Seus livros foram traduzidos para mais de 30 idiomas. Anteriormente, Dan trabalhou como pesquisador e escritor de caso da Harvard Business School. Em 1997, a Dan co-fundou uma editora inovadora chamada Thinkwell, que continua a produzir uma linha de livros de livros universitários reinventados radicalmente. Dan tem um MBA da Harvard Business School e um BA do Programa de Honores do Plano II da Universidade do Texas em Austin. Um momento geeky orgulhoso para Dan foi a sua vitória no 2005 New Yorker Cartoon Legion Contest, superando 13.000 outros participantes. Ele mora em Durham, Carolina do Norte.
A mudança não é um evento; é um processo.
― Chip Heath & Dan Heath, Switch
Mesmo nas falhas há sucesso.
― Chip Heath & Dan Heath, Switch
Objetivos devem ter um componente emocional.
― Chip Heath & Dan Heath, Switch
Mudanças trazem novas escolhas que criam incertezas.
― Chip Heath & Dan Heath, Switch
A maneira mais básica de chamar a atenção é a seguinte: quebre um padrão.
A raiva nos prepara para lutar e temer, nos prepara para fugir.
O primeiro problema de comunicação é chamar a atenção das pessoas.
Para tornar nossas comunicações mais eficazes, precisamos mudar nosso pensamento de "Quais informações eu preciso transmitir?" para "Quais perguntas eu quero que minha audiência pergunte?”.
Quando você diz três coisas, você não diz nada.
Trabalhe para tornar a mensagem central mais interessante.
A curiosidade, diz ele, acontece quando sentimos uma lacuna em nosso conhecimento.
Quando as pessoas conhecem o destino desejado, elas são livres para improvisarem, se quiserem, no caminho até lá.
Uma ideia precisa, porém inútil, ainda é inútil.
Nenhum plano sobrevive ao contato com o inimigo.
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