Autenticidade - Tudo o que os Consumidores Realmente Querem - resenha crítica

Sobre o microbook

Em um mundo cada vez mais impulsionado pelas experiências consumidores anseiam por aquilo que é autêntico. Sua empresa já descobri o que fazer sobre isso? É uma experiência paradoxo Economia hoje: quanto mais artificial do mundo parece ser, mais nós exigimos tudo o que é real. Como a realidade é classificada, conforme alterada e comercializada, os consumidores reagem ao que é envolvente, pessoal, memorável - e acima de tudo, autêntico. Se os clientes não consideram suas ofertas reais, você será rotulado como inautêntica - falso! - eo risco de perder vendas. Mas o que é autêntico? Neste guia prático e provocativo, James H. Gilmore e B. Joseph Pine II definir o que significa autenticidade para o consumidor pós-moderno e como as empresas podem comunicar as suas ofertas como "realmente real" .Com base em sua revolucionária best- o vendedor do show business (Campus / Elsevier), Gilmore e Pine explicar que a disponibilidade, custo e qualidade não são mais suficientes. Os consumidores de hoje estão buscando a autêntica onde e quando eles compram. Atende a demanda do consumidor por autenticidade - em todos os tipos de oferta - e você pode conquistar seus corações, suas mentes e suas carteiras. Starbucks à Geek Squad, de Veneza a The Venetian, este livro examina como as empresas de sucesso identificam com as auto-imagens e desejos de seus clientes. Prenunciando a criação de um novo método de gestão, Autenticidade fornece ferramentas para ajudar você e sua empresa:

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