Novo ano, Novo você, Novos objetivos. 🥂🍾 Comece 2024 com 70% de desconto no 12min Premium!
QUERO APROVEITAR 🤙Operação Resgate de Metas: 63% OFF no 12Min Premium!
Novo ano, Novo você, Novos objetivos. 🥂🍾 Comece 2024 com 70% de desconto no 12min Premium!
Disponível para: Leitura online, leitura nos nossos aplicativos móveis para iPhone/Android e envio em PDF/EPUB/MOBI para o Amazon Kindle.
ISBN: 9788575423615
Nota proporcionando ao cliente 10 é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente. E, como você verá neste livro, o que significa muito mais a oferecer tratamento suave. É para atender as expectativas e satisfazer as necessidades, encontrar oportunidades para surpreender e encantar. E fazer o retorno ao cliente sempre.Com linguagem e ilustrações simples e bem-humorado, 'Cliente Nota 10' tem uma ampla introdução aos aspectos mais importantes envolvidos em um serviço de alta qualidade. Aqui você vai encontrar uma grande variedade de estratégias, técnicas e dicas para prestar o melhor atendimento: em pessoa, online e por telefone.Seja um novato na área de serviço, é um profissional com experiência neste sector, essa leitura vai lhe dar uma visão bastante positiva dos desafios envolvidos nesta atividade, mostrando como: - Aplicar os princípios básicos de cuidado, Cesar fatores: confiança, empatia, segurança, aparência e resposta.- ser um excelente solucionador de problemas, os clientes decisão de regresso desapontados para se sentir satisfeito .- usando os segredos de serviço Nota 10 como honestidade e capacidade ouvir.- boas perguntas para obter as respostas mais valiosos client.- Negociação infernal com os clientes - usando como 'por favor, me dê uma chance para ajudá-lo' para 'eu sou desculpe por não ter encontrado uma maneira de trabalhar juntos' .- evitar pecados serviço c CLIENTE dez (por exemplo, mudar o 'não sei' por que 'eu não sei, mas vou descobrir') .- Cuide de -se, fique calmo e sempre com uma abordagem profissional.
De usuários já transformaram sua forma de se desenvolver
Média de avaliações na AppStore e no Google Play
Dos usuários do 12min melhoraram seu hábito de leitura
Cresca exponencialmente com o acesso a ideias poderosas de mais de 2.500 microbooks de não ficção.
Comece a aproveitar toda a biblioteca que o 12min tem a oferecer.
Não se preocupe, enviaremos um lembrete avisando que sua trial está finalizando.
O período de testes acaba aqui.
Aproveite o acesso ilimitado por 7 dias. Use nosso app e continue investindo em você mesmo por menos de R$14,92 por mês, ou apenas cancele antes do fim dos 7 dias e você não será cobrado.
Inicie seu teste gratuitoAgora você pode! Inicie um teste grátis e tenha acesso ao conhecimento dos maiores best-sellers de não ficção.