As 7 Chaves da Fidelização de Clientes - resenha crítica

Sobre o microbook

Em um mundo altamente competitivo, como fazer a nossa marca e nosso produto tem diferencial e ser lembrado de forma positiva pelos nossos clientes? 'A 7 Chaves de Fidelização de Clientes' mostra como construir relacionamentos de fidelidade, encantar os clientes e fazer a sua marca vencedora, capaz de aumentar significativamente as vendas e os lucros de seu negócio sem aumentar seus custos. Resultado da experiência, este livro apresenta as técnicas que já estão postas em prática por empresas de sucesso comprovado: como adicionar valor ao seu produto ou serviço, de modo que seus clientes têm a confiança para comprar mais; aumentar a sua margem de lucro, preservando o seu custo; criar um diferencial de mercado; motivar sua força de vendas; envolver os seus clientes.

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