Análise e Melhoria de Processos de Negócios - resenha crítica

Sobre o microbook

O maior valor deste livro reside na sua capacidade de explicar com simplicidade e precisão tudo o que é necessário para uma implantação bem-sucedida de gestão de processos. O trabalho representa a consolidação do trabalho das equipes de funcionários que se uniram para apresentar seus pontos de vista, conhecimento e experiência sobre o que muitos especialistas consideram ser a última fronteira de administração, que é a Gestão de Processos de Negócios (Business Gestão de Processos). Nas universidades e centros de pesquisa por um lado representados por professores e pesquisadores, e outros da equipe no mercado de trabalho, representado por empresas profissionais e conselheiro geral, ambos os grupos unidos pelo interesse comum: melhorar a gestão dos processos, a fim de elevá-la ao categoria de Business Process Management. Depois de colocar o jogador no contexto internacional e introduzir os conceitos básicos (capítulos 1 e 2), o livro tem dois capítulos sobre modelos de referência internacionais para processos de diagnóstico e de melhoria (capítulos 3 e 4). Em seguida, os pontos de trabalho das tendências hoje mais importante, SOA (sigla para Arquitetura Orientada a Serviços) (Capítulo 5). Os seguintes seis estações capítulos percorrem o ciclo de BPM. É também apressar-se em qualquer um deles pode gerar consequências muito ruins no futuro: a criação de um sistema de má gestão ou, mais que isso, francamente ineficiente. Modelagem e optimização de técnicas que são capazes de simular o estado futuro desejado são abordados no Capítulo 7. Uma atenção especial deve ser dada à questão dos processos de medição de desempenho, onde se verifica o bom funcionamento do todo e as partes (Capítulo 11) . Os dois últimos capítulos são dedicados, respectivamente, para esclarecer a necessidade ea importância de planejar e conduzir as iniciativas, ações ou programas para melhorar os processos como um projeto bem estruturado (Capítulo 12) e a apresentar uma proposta de questões a serem investigadas, a fim o desenvolvimento de projetos de pesquisa sobre os temas abordados no livro (Capítulo 13). obra de referência para os profissionais que lidam com a análise do projeto e melhoria de processos em organizações de qualquer tamanho ou natureza jurídica. Leitura complementar para as disciplinas de planejamento organizacional, sistemas, métodos e processos administrativos, Gestão e Estratégia em Negócios e outros que lidam com o desenvolvimento de projetos de pesquisa acadêmica, tanto em cursos de graduação como de pós-graduação em Administração.

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