Administração de Vendas - 2ª Ed. 2007 - resenha crítica

Sobre o microbook

Gestão de Vendas supera meramente focada visão para técnicas de vendas e equipes de outros livros de gestão, de pé em uma forma sem precedentes da gestão de vendas dentro da empresa de planejamento e marketing estratégico. Trazendo os mais recentes avanços na área, coloca grande ênfase em questões como ética, novas tecnologias e tendências que vão transformar radicalmente a área de vendas e será um novo vendas de administração, completamente diferente do que era há algumas décadas. Assim, além de abordar questões tais como e-commerce, EDI, televisão interactiva, pós-venda, a lealdade do cliente e satisfação do cliente, marketing de relacionamento e parcerias, apresenta modelos e teorias, mesmo trazidos de outras ciências como a psicologia, matemática , recursos estatística, finanças e humanos, para que o leitor possa ter uma compreensão abrangente de gestão de vendas e seu lugar no ambiente organizacional. Com base na vasta experiência dos autores, que, além de disciplinar os professores têm grande experiência profissional em grandes e bem sucedidas empresas brasileiras e multinacionais, o trabalho é capaz de combinar teoria e prática forma clara e objetiva. Com esta proposta, há todo o livro um monte de dados, exemplos e casos reais e atuais, sempre priorizando ocorridos no Brasil ou em empresas conhecidas dos estudantes brasileiros.

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