Administração de Marketing - 12ª Ed. - resenha crítica

Sobre o microbook

Estamos na era da economia globalizada, as empresas têm de se adaptar ao ambiente atual - muito específico - e aprender a usar todos os recursos de marketing disponíveis. A esta luz 12ª edição 'Gestão de Marketing' foi revisto e actualizado, tendo em conta as tendências mais importantes do novo milênio. É leitura essencial para profissionais e pessoas de negócios que querem o sucesso em negócios.Sumário: Part One: Conceitos e tarefas de gestão de marketing; Capítulos: 1 - marketing do século XXI; 2 - Desenvolvimento de estratégias de marketing e planos; Parte Dois: oportunidades de marketing de captura; Capítulos: 3 - recolha e análise de informações sobre o ambiente de marketing; 4 - Estudo de Mercado de condução e previsão de demanda; Parte Três: conectar com os clientes; Capítulos 5 - Satisfação, valor e fidelização de clientes; 6 - A análise dos mercados de consumo; 7 - Análise da organização de mercado; 8 - Identificar os segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo; Parte IV: Desenvolvimento de marcas fortes; Capítulos 9 - Criação de brand equity; 10 - A busca de posicionamento da marca; 11 - Como você lida com a concorrência; Parte V: Desenvolvimento de ordens de mercado; Capítulo 12 - Definição de estratégia de produto; 13 - Desenvolvimento de serviços e de gestão; 14 - Desenvolvimento de programas e estratégias de preços; Parte VI: Valor de entrega; 15 - Concepção e gestão de canais e redes de valor; 16 - Gestão de varejo, atacado e logística; Parte Sete: valor da comunicação; Capítulos: 17 - Gestão integrada de comunicações de marketing; 18 - Gestão de comunicação de massa: publicidade, promoção de vendas, eventos e relações públicas; 19 - Gestão Personal Communications: O marketing direto e vendas pessoais; Oitava: o sucesso a longo prazo; Capítulos: 20 - Apresentação de novas ofertas no mercado; projeto para abastecer o mercado mundial - 21; 22 - Gestão de uma organização de marketing holística; casos de crédito e imagens; Índices.

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