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ISBN: 8522453608
Este livro é o resultado de uma experiência concomitante em ambientes de hotéis e hospitais. Objetivo alertar as realidades do mercado e a necessidade de implantar o hotel hospital como uma estratégia inteligente para atender às necessidades e saúde das expectativas dos clientes, despertada pelas mudanças frenéticas do mundo globalizado.Revela a importância da hospitalidade hospital como um instrumento capaz de humanização alavancagem, elevar a qualidade da assistência hospitalar e estabelecer uma nova concepção da relação entre cliente saúde, hospital e médico.Composto oito capítulos, o livro aborda questões essenciais para a compreensão do problema, como o atual perfil do cliente saúde, hotelaria a ser implementado - humanização do ambiente hospitalar, hospitalidade, arte de gerenciar / competência gerencial, tecnologia da informação e sistemas de informação, a importância do gestor do processo, departamentos e cargos no hospital hotel e as novas oportunidades de profissionais das áreas afins - clássica ou adaptados.
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