ABC's of Relationship Selling Through Service - resenha crítica

Sobre o microbook

ABC de Relacionamento Venda através 11e Serviço treina leitores em um passo-a-passo processo específico, mas genérica, a venda que é universal na natureza. Esta edição apresenta um processo de vendas ou sistema em uma seqüência lógica, mais do que qualquer outro texto no mercado: desde o planejamento e a abordagem, ao fechamento e acompanhamento de excepcional serviço ao cliente. O objetivo deste texto sempre foi o de demonstrar aos alunos a ordem dos passos dentro do processo de venda; proporcionar inúmeros exemplos do que deve ser em cada etapa; e como os passos dentro do processo de venda interagir uns com os outros. Este texto líder de mercado traz uma abordagem confortável e familiar para a disciplina de venda.

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