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A EXPERIENCIA ZAPPOS - resenha crítica

Name: A EXPERIENCIA ZAPPOS
ISBN: 8565837629

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Sobre o microbook

Resumo - Zappos? O que é Zappos?; Olhe para o tamanho certo - É tudo uma questão de cultura; Cultura deve ser um verbo; Fazê-lo rapidamente e sem esforço - Menos esforço, mais clientes; Bem-vindo ao grande baile de serviço - velocidade, conhecimento, recuperação e surpresa; Digite o pessoal - Mais do que uma carteira curta; Conexões em todos os níveis; Espalhe - Zappos universidade; Muito além dos sapatos; Jogar para ganhar - Divirta-se; Rindo muito; End, começando e você; Notas; Compartilhar as melhores telefonemas; Trechos do livro mostrando a cultura da Zappos; Índice.

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