A Experiência Apple - resenha crítica

Sobre o microbook

lojas da Apple dar mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outra loja. No entanto, o interior do sucesso da Apple e tremenda lealdade de seus consumidores não são apenas produtos incrivelmente sensacional "mas as pessoas incríveis que estão informados, treinados e motivados para oferecer aos clientes uma experiência inigualável. Em" experiência Apple", o autor best-seller Carmine Gallo esboça os princípios e práticas por trás da entrega total dos consumidores, e explica como uma marca pode alcançar resultados impressionantes com o mesmo alto nível de qualidade de serviço. o autor entrevistou profissionais de todos os níveis que têm estudado o desempenho da Apple, passou horas observando as vendas da loja e estudou a visão e filosofia da empresa com base nos dados recolhidos e as conclusões alcançadas, que divide o modelo de negócio da marca, focada no consumidor, em um plano de acção com três temas:. Inspire seus funcionários com treinamento, suporte e comunicação para criar um loop de feedback que melhora o desempenho em toda a sua consumidor externo níveis.Sirva apresentando grande storie s sobre a sua marca e oferecendo vendedores dedicado, que incorporam os cinco pilares do serviço Apple: abordagem, pesquisa, apresentação, ouvir e concluiu com uma planta de despedida calorosa.Prepare garantindo que cada elemento de medo destaque correto, para criar um ambiente de vendas que deixar o cliente completamente submerso, onde você pode ver, tocar e aprender sobre os produtos.

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